I. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Vinatex hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại hoặc giá trị tương đương trong các trường hợp sau:

1. Hàng giao bị lỗi do sản xuất hoặc thiếu hàng

– Chỉ áp dụng trong trường hợp hàng được đồng kiểm khi nhận.

– Khách hàng nên kiểm tra tình trạng thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa đúng chủng loại, số lượng, màu sắc, và tình trạng bên ngoài không bị lỗi. Nếu phát hiện lỗi, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

2. Đổi hàng sau khi thanh toán

Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất hoặc thiếu hàng sau khi đã thanh toán, xin vui lòng quay video sản phẩm và gửi về chúng tôi để được hỗ trợ đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu.

3. Điều kiện đổi hàng

– Sản phẩm phải còn nguyên điều kiện ban đầu, chưa sử dụng.

– Khách hàng phải giữ hóa đơn mua hàng tại Vinatex.

4. Thời gian yêu cầu đổi hàng

Quá 24 giờ đối với trường hợp bị lỗi hoặc thiếu hàng, hoặc quá 3 ngày đối với trường hợp giao sai nội dung, Vinatex có quyền từ chối hỗ trợ khiếu nại.

II. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Trường hợp hoàn tiền

Nếu sản phẩm đã đặt và thanh toán nhưng hết hàng hoặc không có sản phẩm thay thế phù hợp, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng.

2. Thời gian hoàn tiền

Từ 1-3 ngày sau khi khách hàng nhận được sản phẩm.

3. Hình thức hoàn tiền

– Nếu thanh toán qua chuyển khoản, hoàn trả theo tài khoản đã thanh toán.

– Nếu thanh toán tại công ty, khách hàng cần đến công ty để nhận lại tiền (Nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ để đặt lịch hẹn).

III. ĐIỀU KIỆN VÀ GIÁ TRỊ ĐỔI HÀNG

1. Sản phẩm đổi cần có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm cần đổi (theo giá bán niêm yết trên website).

2. Sản phẩm đổi có giá trị cao hơn sẽ tính thêm phần phí chênh lệch.

3. Sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn trả phần phí chênh lệch.